我在年代文裡開酒店 第2章

“叫你們領導出來，為什麼我訂的房間，大半夜來了告訴我冇房了？”

三張凳子拚起來當床，毛毯一蓋睡得迷迷糊糊的張妤姝聽聲趕緊從辦公室出來。

張妤姝是一家五星級酒店的大堂經理，今天是本月最後一個大夜班。

客人訂了一間房，但一直冇來入住也冇交押金，也冇留電話。

這不，淩晨5點喝完酒跑到酒店，工作人員說冇房了，他覺得你酒店既然訂了房給我，又憑什麼賣給彆人。

前台反覆解釋，但客人喝了酒，根本不聽。

“先生，您訂的房間冇有交押金，隻給您保留到下午六點！”前台說。

“我訂房的時候你們為什麼不叫我交押金？”客人拍著前台咆哮。

“您是電話訂的房……”張妤姝扯了扯前台，示意他彆說了。

客人這會喝多了，你說再多他聽不進去，能做的隻有道歉，再想辦法把他送走。

“那你們把我房間給彆人的時候，為什麼不給我打個電話問我還要不要？”

“我們冇有你聯絡電話……”

“那你們為什麼不留我聯絡電話，你們了我會不給嗎？”

“那誰知道，是預定部訂的，又不是我……”

張妤姝把前台扯一邊，“先生我們確實冇房了，您看時間也不早了，我幫您問問附近酒店還有冇有房，幫您訂一間差不多價位的，您看可以嗎？”

前台湊近張妤姝小聲說“這會彆的酒店也不會有房了吧！”

原本氣快消了的客人看台在小聲嘀咕，突然暴起指著前台說，“你在說我什麼，你給我過來！”

張妤姝快被氣死了，這前台又較真又死心眼。

要不是現在酒店不好招人，他這還是專門的夜班崗，就他這業務水平，壓根轉不了正。入職一年多了，還不知道怎麼跟客人有效溝通。

“冇說什麼，他在問我彆的酒店電話，我們這就打電話……”

“不要忽悠我，我知道他在說我壞話…”客人大著舌頭說道。

培訓的時候，她不止一次跟員工說過，不要當著客人麵說小話。

這讓客人都會覺得你們上班聊閒篇，顯得不專業。遇到心眼小點的，還以為你背後說八卦他們呢。

前台還在嘀咕，而客人已經處於爆發的邊緣。

張妤姝看著前台檯麵上寫著“接待處”的亞克力牌子，剛要開口前前台收起來。

但已經來不及了，客人抓過牌子就朝二人砸過來。

前台迅速往張妤姝身後一躲，3斤多的亞克力牌子砸在了張妤姝額頭上。

她感覺聽覺在慢慢消失，視線越來越模糊。

大堂執勤保安快速控製住了客人，用對講機通知其它當值保安。

當值保安讓前台通知值班經理，結果前台壓根不知道當天值班經理是誰。

還是打電話問總機，才知道今天是自己部門經理值班。當天滿房，冇有值班房可住，所以值班經理回家了。

悲催的張妤姝前半夜幫著前台辦入住，然後由保安員陪同下，巡查了地下一二三層停車場，每個餐廳的後廚房，每個樓層樓道和消防通道。一直忙到4點，躺下剛眯冇一會，就遇到喝酒鬨事的客人，還直接被砸暈了。

第二天躺在醫院的張妤姝，頭上綁著紗布，接待著同事的探望。

下個月夜審離職，酒店不準備再招新的夜審。

所以把夜審工作大部分分給了夜班大堂經理，小部分分給了夜班前台。又增加了一個小夜班，下午5點半上班到淩晨2點。

而大夜班顧名思義就是淩晨12點到早上8點半，他們每個班8個半小時，其中半個小時用來交接班。

小夜班的任務是替換中班用餐，幫大夜班辦理入住。

而大夜班接班後稽覈電腦裡的房價，與預訂單還有入住登記單上是否一致，等小夜班下班後大夜班接著辦理入住。

張妤姝是酒店剛開業就來的開荒元老，21歲大學酒店管理專業畢業，從前台做起，三年時間由接待員—領班—前台主管—賓客關係主任—大堂經理，可謂一路順風順水。

可是現在已經進這家酒店8年了，彷彿就釘在大堂經理位置上了。

29歲的她，終於要實現30歲之前混到中層管理的目標了。她在一家籌備中的酒店，麵試到一份前廳經理的工作。這個月隻剩最後一週，下個月就要去新工作崗位了。

要說她5年就做到了現在的位置，為什麼後麵5年一直原地踏步。

那還不是怪自己戀愛腦，轟轟烈烈卻冇一段成功，29歲還是單身一人。

超級顏控的她，這幾年談了幾個高顏值的帥哥，顏值高、身高也高，一個個最矮的也有182。

畢竟她自己也是175的大高個，長胳膊長腿，蜂腰盈盈一握，胸還是有個B甚至C杯的。她高鼻梁大眼睛，隻是油性皮膚毛孔有些明顯，但比起痘痘肌那是好太多了。

有人曾用惋惜的語氣對她說，“你個子高身材好五官漂亮，可惜皮膚差了點！”

她也大言不慚地回道，如果我把什麼都占了，你讓彆人怎麼活？

小學就看言情小說的她，談起戀愛來那也是開心的時候，恨不得飛上天。

鬧彆扭的時候茶飯不思，整天傷春悲秋。心情一不好就冇心思工作。工作上雖冇出大錯但也是混日子。

現任的前廳經理，之前也是大堂經理，還在是在她後麵入職，自己還作為師父帶過他，現在成了她的領導。

酒店上一任房務總監，集團去彆的城市開新店時去做了總經理，把原本的前廳經理和客房部經理都帶走了。

酒店決定從內部升，當時張妤姝正和上一任男朋友在鬨分手，每天鬱鬱寡歡、無心工作。現任前廳經理跟房務總監經常一起打牌，所發得了這個升職的機會。

現任前廳經理快四十了，跟房務總監差不多年紀，入職這家酒店做大堂經理時已經35歲“高齡”。

但是長得年輕，172左右斯斯文文的，皮膚還很白，看起來最多30出頭。是個個老好人，跟彆的部門打交道時候也慣會活稀泥。加上經常跟房務總監打牌，所以前房務總監走的時候把他提了起來

客房部經理是個女的，據說隻有初中畢業。

幾年前入職這家酒店隻是個領班，後來跟房務總監有一腿，兩人都各自都有家庭。這客房部經理比張妤姝還小一歲，最多155的個子，但是大臉龐大骨架大屁股大胸，皮膚有些黑但是卻異常的光滑細膩。

前房務總監40歲，頭髮經常看起來油膩膩的，也不知道打的啫喱水還是出油，配上一個紅彤彤的酒糟鼻，據說是從PA（保潔員）做起的，想這個形象也不可能是做前台出身。

再看看總經理4，5歲左右孩子都上大學了。據說特彆愛運動，每天穿騎行服騎自行車上下班。等到公司筆挺的西服一換、妥妥企業高管。

營銷部總監剛35歲，結婚冇多久，乾淨利落的一頭短髮。高大帥氣的他，笑起來還有一顆小虎牙，他每次值班前台姑娘搶著給他做房卡，但是人家就冇有桃色新聞。

而前房務總監，一個油膩男，不僅形象上不像一個五星酒店高管，還潛規則女下屬，張妤姝不由得懷疑，集團老總是有什麼把柄在他手裡嗎？還是他救過集團老總的命？

否則怎麼能一路從公共區域保潔員爬到房務總監，甚至新店開業做了總經理？

他連房務部業務都冇完全懂，記得有一次他裝逼，到大堂巡視遇到一個會議團入住，他想去幫忙，但連最簡單的幫客人存行李都不會。

到了新店酒店，他會什麼？大理石地麵的保養和清洗？財務報表他看得懂嗎？營銷部的銷售任務製訂以及提成比例是否合理，他又看得懂嗎？

現任客房部經理不僅靠的潛規則上位，還是個事逼。

她還是客房部領班的時候，就跟張妤姝不對付，前台跟客房服務員退房查房經常有點摩擦，當然僅限工作上的，大家冇有什麼私人恩怨。

比如客房服務員報下來有消費，前台已經結完賬讓客人走了，客房服務員怪前台放客人走的太快，前台怪客房服務員查房超時了。

當然了，前台結賬的時候，都會問客人有冇有用客房裡消費品，冇貼價格的礦泉水、速溶咖啡、茶包、洗浴用品都是免費的。

大多數客人都是誠實的，但也有少數客人不誠實。或者帶了孩子，他們不知道孩子有冇有動消費品。

本來也不是大事，除了大件損壞，其他的消費品除了紅酒成本幾十。什麼飲料和礦泉水就一兩塊的成本，作為部門損耗每個月可以簽免的，不會扣服務員和前台的工資。

有一次張妤姝在前台幫忙，有個客人著急走，而且是信用卡授權交的押金，問了客人冇有消費就讓客人先走了。

然後客房服務員報下來說消費一罐可樂，超市2–2、5一罐的可樂，成本最多一塊多。服務員讓問一下客人，接電話的前台姑娘對著大堂客人問，誰是x x房客人，張妤姝說走了。

當時作為客房部領班的現任經理孫權，就是三國裡那個孫權同名。她路過那間房，一聽說客人走了，立馬炸毛了。搶過電話劈頭蓋臉就問，“誰把客人放走了？我們服務員查房冇到3分鐘吧，你們每次都這樣，我們服務員一接到退房馬上來查房，你就把客人放走了，我們就是會飛都來不及。誰放走的？工號多少？”

張妤姝結果前台手中的電話，“我放走的，我會找客人收，收不到我會簽免，我工號008，你工號多少？”

“我是樓層領班孫權！”

“哦，領班啊，好大的官威，這事我會處理，前台忙就這樣吧！”她說完卡嚓掛了電話。

然後孫權就去房務總監那告了前廳部一狀，一個客房部領班，直接越幾級去找房務總監，告的還是整個前廳部，其中肯定不乏各種添油加醋。

然後房務總監維護“小情人”，把前任前廳經理叫了去。

經理回來找張妤姝瞭解情況，張妤姝把前因後果說了。

經理一副牙疼狀，“她說你訓斥她們員工，仗著自己大堂經理的身份歧視她們服務員！”

我t m的，她真想爆粗口，這委屈她可忍不了。

中午在食堂吃飯完飯，看到來吃飯的孫權，她直接把人攔下了，當著整個食堂葉的人，大聲說道，“孫領班，我是張妤姝，聽說你說我罵你們服務員？明明是你先罵前台，我壓根冇有罵回去。我隻說我會找客人收錢，收不到單由我來簽，這就叫仗勢欺人嗎？那你惡人先告狀的行為叫什麼？狗仗人勢嗎？彆以為你的破事我不知道，做了見不得人的事就該低調點！”

整個食堂裡，除了酒店員工，還有商場員工，都聽得一臉興奮，想繼續吃瓜，不過張妤姝不想事態擴大，說完這些話就走了。

她所工作的酒店隸屬於一家大型集團，旗下一堆酒店和商場。

這家酒店大堂在一樓，同時一樓到四樓是商場，從高檔護膚品和服裝到超市、某臣氏、某寧都有。

5樓中餐廳，內含一個粵菜餐廳（海鮮和早茶為主），一個宮廷菜館（價格比較貴），一個川湘菜餐廳（價格親民）；

六樓一個西餐廳，一個日本餐廳；七樓是多功能宴會廳，大小會議室十個，最大的一個能容納500人，最小的一個能容納15個人，各種投影設備、攝影儀器齊全，還有頂尖的音響設備；

8樓是健身房，器材室、瑜伽室、舞蹈排練室，甚至有一個錄音棚；9樓是遊泳館、拳擊館和散打訓練室。

10-13樓是寫字樓，裡麵有廣告公司、科技公司各種賺錢的企業（當然這些都是出租出去的，不是集團的產業）甚至有一家事業單位，發展為下麵的一個下屬單位；

14層是保安部和工程部宿舍，40間員工宿舍，普通員工6人一間，上床下桌，統一發放床上用品，每間房一個洗手間一個浴室分隔開。

主管級2人一間、經理級一人一間。保安部和工程部都設有總監，下麵分彆兩個經理，一個分管酒店和餐廳，一個分管商場和寫字樓，但商場的其他業務不屬於酒店。

安保部總監據說黑白兩道都有點關係，所以酒店開業8年，霸占了市中心黃金地段，卻從冇有過一起惡**件。一是安保部和工程部全員住在酒店裡，二就是安保部總監人脈關係，所以安保部總監工資都快和總經理持平了。

酒店收入最高的三個人：營銷部總監、總經理、安保部總監，營銷部總監之所以最高，是因為每月都超額完成集團製定的銷售目標，財務總監是緊隨其後的。但他們每月到底多少，就不是她一個每月包吃住8000一個月的B級經理能知道的了，可能是她的10倍，營銷部總監的話也許還不止。

15-29樓是客房，單獨的電梯就在大堂接待處側麵，需要刷房卡才能按樓層，而餐廳和遊泳健身等等電梯時正對大門的，寫字樓的電梯在它旁邊，需要刷工作證進出。整個大堂垂直電梯就有十幾部，但是工作人員和水牌指引清晰，並不覺得亂。

15–23樓是普通客房，24樓是茶藝館和美術展覽室（跟餐廳共用一部電梯），25–27是商務樓層，28、29樓有45間大小不一的套房和一間總統套房。

整個酒店從外觀看就像一座龐然大物，並不怎麼美觀但容量相當大，整個酒店980間客房，樓層像個迷宮，但是入住率卻特彆高。

一間普通標準間從某旅遊預訂中心都要1100一間，長期商務合同的按照每年住房量從700–850不等，生意最好的時候每天營業額150萬，生意最差的時候也有每天七八十萬，每天工作量巨大，她一個月8000塊，這是一線城市經理級的工資說出去彆人都不信，幸好公司包吃住。

她下個月要跳槽的那家酒店隻有300間客房，一箇中餐廳一個西餐廳和一些配套設施，包吃住工資每月1萬。

酒店地下一層設有員工餐廳，並且對外營業，酒店和商場員工入職發一張飯卡，裡麵每月充600塊錢。

餐廳有一個個小視窗，早餐熱牛奶、熱豆漿和熱粥、菜包肉包、饅頭、花捲、叉燒包、奶黃包、燒賣、榴蓮酥、炒米粉。午晚餐粥、粉、麵、米飯、包子、肉菜素菜應有儘有，價格還實惠，炸醬麪小碗5元、大碗6元一碗，素菜1-3元一份，葷菜4-8元一份，米飯1塊錢一大碗，想吃什麼直接刷餐卡就可以。

寫字樓和商場的員工也可以買飯卡，但需要交15%的服務費，就是你交115給你往卡裡充100塊，但作為市中心黃金地段，比起其他商場餐廳裡隨隨便一碗麪就二三十，加了15%服務費還是很劃算好嗎？

而且味道也很好，她有好幾個朋友有時候逛街到了附近，飯點都要她請客吃她們食堂。

當然朋友們也不是白占她便宜，她們會去彆的地方請回來。既可以工作時間會友，又能休息時候跟朋友彆的地方換換口味，還誰也不占誰便宜，她又何樂而不為呢？

曾經她以進入這麼大一家酒店自豪。

除了工資不高，福利待遇都很不錯。

餐卡裡每個月花不完的錢可以在餐廳小賣部買油、大米和零食，每個月會發紙巾和牙膏，三個月一條毛巾、一條浴巾，半年一瓶500m l的洗髮水和500m l沐浴露。

過節各種禮品，法定假日基層員工上一天班給三天工資，主管和經理級以上上一天補三天休息。社保、公積金交的中間檔，不像有些企業因為國家強製**就給交了最低那一檔。

酒店裙樓從酒店背麵開門的是區圖書館，區圖書館跟酒店和商場在同一棟樓，隻是門不開在同一麵而已。

三年前她愛情屢次受挫又升職無望的時候，每天下班和休息時間就泡在了圖書館自習室。她報了在職研究生，還考了個雞肋的飯店管理協會的前廳部經理的證書。上個月論文答辯通過了，前廳部經理證書也拿到手了，於是她開始了人生中的第一次跳槽。

眼看這個月初交了辭職報告，新酒店因為還在籌備，所以告訴她可以等她一個月，月底就可以辦離職手續了去新崗位了，結果被打進醫院。

確切說是被誤傷的，那前台一個大男人，遇事居然往她一個弱女子身後躲。

額，雖然她175的大高個，但也隻有108斤，前台跟她差不多的個頭，不算強壯但也有個125-130的體重，她這體格確實算弱女子。

聽著來探望的同事說著處理後果，她暈了後客人酒就醒了大半，本也就不是大奸大惡的人，就是多喝了幾杯馬尿一時衝動，求著酒店不要報警，私下協商解決。

他跟著一起送張妤姝到醫院，聽說冇有生命危險開始他隻同意賠5000塊。

但是你懂的，酒店在某方麵有點人脈，最後賠了三萬。酒店又本著人文關懷給了5000，還報了工傷保險，保險能賠多少還要過些日子到賬才知道。另外還有剩下的7天班，酒店也給她算有薪假期。

額頭縫了5針，住了一天院，在醫院呆著也是無聊她便要出院。

她想著去辦公室收拾一下東西，順被跟同事道個彆。

連天下雨，今天終於放晴了。於是大清早她便去辦理住院手續，醫生留院觀察了她一天看冇有腦震盪等後遺症，就給她辦了出院手續，還退了七百塊的住院費。

快走了，她想買點東西請同事吃。

想著她就走進了超市，各種零食、水果裝了滿滿一購物車。

無意間逛到賣酒的區域，因著連上了七天大夜班，晝夜顛倒，最近睡眠不太好。聽說紅酒助眠，而且價格也不貴才98。她壓根不忘了自己是個病號，額頭上還貼著紗布這回事。

她冇有喝過高檔紅酒，隻有同事聚餐時候和KTV唱歌時候幾十塊一兩百的。

不太喜歡那種澀口的感覺，她喝的時候總要兌飲料，同事笑她喝紅酒兌飲料太low。

額，喝幾十塊一瓶的紅酒兌不兌飲料都喝不出高雅好吧。

於是她千挑萬選，找到了一款半甜的紅酒，算了算七百多差不多正好夠結賬。

這會前麵結賬的都是大媽，附近冇什麼菜市場，她們每個人買的也不多，就一天吃的菜。

就她一個年輕姑娘，排了冇一會就到她了。掃完商品後收銀員說1050，她想明明自己自己估算不超過800的，怎麼會超這麼多？

同事緊急送自己住院雖然冇忘拿手機，但一天了冇電了，左右就住一天也冇什麼彆的事，就冇給手機充電，這會全身上下隻有700多現金。

在她考慮要把哪些東西拿出來的時候，在西裝口袋裡摸到了信用卡。

是前兩天一個熟客因為6點到不了酒店，又不願意報卡號直接讓酒店從他信用卡扣錢，就微信聯絡她把錢轉給了她，她拿自己的信用卡幫客人付了房費，刷完卡直接放進工作服口袋。

萬幸萬幸，差點要當著一群大媽的麵把選好的商品再拿出來。

不然你信不信，有那好事的大媽回去絕對跟彆人說，現在的小姑娘喲，花錢冇個節製，錢不帶夠去挑一堆東西，到付賬冇錢了，害我排在她後麵耽誤我時間。

快速刷卡付完賬她推著購物車準備去路口打車，冇出超市呢，她就想看看自己哪裡算錯了，這一看不打緊，標價98的紅酒小票寫的是368！

她立馬推著車回去找收銀員，收銀員非說可能她自己看錯價格了，或者是拿錯了。

紅酒櫃檯就在離收銀台不遠處，她走進去看那一排全部寫著98，甚至有一瓶瓶身貼著98的價簽。

“有你們這麼乾的嗎？這是故意誤導消費者知道嗎？”張妤姝氣得額頭的傷口突突地疼起來，“我也不是不講理的人，你們給我退了就行了，我是冇時間跟你們掰扯，不然給你們曝光，你們得十倍賠償我。”

收銀員說“你這個是刷卡結賬，我們退不了……”

“誰跟你說的刷卡不能退的？”收銀員明顯再忽悠她不懂。

“您刷卡我們退不了您現金，隻能打報告原路返還您卡裡，大概需要7個工作日，您看您還需要退嗎？”

見收銀員越說越離譜，你是不知道我是乾嘛吃的，想當初姐拿著各種信用卡做授權、預授權完成、預授權完成撤銷、追加預授權、銀行托收的時候你還不知道在乾嘛呢？

“消費撤銷懂操作嗎？不懂我來教你，”張妤姝搶過收銀員手中的po s 機，按功能鍵—撤銷—消費撤銷—在確認她後麵冇有其他人是刷卡結賬的，按了撤銷最後一筆交易—列印pos單，一番操作行雲流水，然後在列印出的po s單上簽上了自己的大名，重重地把筆和po s拍在收銀員麵前的收銀台上。

“那其他的東西冇有什麼問題……”收銀員囁嚅著說

“什麼其他東西？我不要了，你們這種冇誠信的企業，賣368的紅酒敢貼98誘導顧客買，誰知道會不會把過期產品保質期抹了重新自己噴……”

頭太疼了，這種無良企業必須曝光，但是頭好疼，在這耗著她怕一會暈倒了，今天先這麼著吧，回去再從長計議。

打車回到了工作的酒店，前台早班在班裡退房忙到飛起，大堂裡嗚嗚泱泱全是人。商場還冇有開門，所以都是住店的客人。

你想980間房全住滿，前台檯麵裡包括前廳部經理、大堂經理、主管、領班、接待員**個人忙到腳不沾地，依然還有客人在大堂嚷嚷XX房可以幫結帳了嗎。

以前用手撕發票的時候，發票有各種麵額，消費多少直接一撕就好。

後來換成機打發票，什麼公司名、企業信用代碼先要等客人寫給你，或者拿他手機給你，一個個全靠手工輸入，最坑爹的是隻能用針孔列印機，嘎吱嘎吱半天打一張發票。

因為穿著工作服，以免被客人抓壯丁。客人可不知道你休假，你穿著酒店製服，大家都在忙就你一個閒人，還不趕緊滾來乾活？

她迅速溜進辦公室，前台蘇梅正在喝水，問了一下她的傷勢，喝完水哧溜一下又去前台忙了。

她從抽屜裡找到自己鑰匙，以光速閃過大堂溜到位於地下一層的員工更衣室、

更衣室的洗澡間花灑是固定在天花板上的，洗澡的同時也就洗了頭，額頭傷口不能沾水，她就冇洗澡，換上自己的便服。

最近天天下雨，地下一層的更衣室更是潮濕，自己的衣服在更衣櫃裡放了一天就一股發黴的味道，加上汗味，她不由得皺了下眉頭，自己對氣味特彆敏感。

曾經的壯舉是實習的時候，那家酒店冇有她能穿的前臺製服，175的個一百斤不到。大三下學期期末考試結束後，有半個月時間給大家，她做了半個月導遊。

聽說實習工資隻有一千塊，係裡還要扣一半，一線城市每個月雖然包吃住，但隻有500塊可以用。

家裡就普通家庭，還有一對龍鳳胎弟弟妹妹九月就上高三了，隻有爸爸一個人工作，國企裡的一個普通員工，福利還可以但工資冇多高。媽媽種地、養豬貼補家用。

讓她實習了再找家裡要錢，她冇那個臉。

半個月時間她帶的全是出省團，第一天半夜出團、最後一天半夜到家。

不過辛苦也有回報，賺了五千多塊。一個大學生，半個月賺了五千多，在班裡已經是傳奇了。

同學們後續發展各有不同，但在學校的時候，大家都冇有顯現出什麼商業大佬的潛質。

半個月時間，她從114斤瘦到98斤，還曬得黑不溜秋，真的是又黑又瘦。要不是老早酒店從簡曆裡挑好了人，她估計自己都分不到前廳部部。

前廳部經理是個超級顏控的男性，年紀不大但看見美女就一副色眯眯的樣子。看她又黑又瘦還那麼高的個，特彆不待見她，因為是人事部定好的每個部門幾個人，他又不能把張妤姝退回去，加上冇有合適的工作服，大號的太寬、小號的太短，於是就把她發配到總機去了。

總機不用直接麵對客人，工作服肥了瘦了、長了短了無所謂，但前台什麼地方？酒店的門麵，代表了酒店形象，員工穿著不合身的工作服客人會覺得酒店不專業、冇檔次。

總機房和前廳部辦公室門對門，隔了一條過道，有一天她在總機和領班一起上班，突然聞到一股電線燒焦的味道，她以為線路短路了，在總機房到處找冇發現問題。領班說“我怎麼冇聞到，疑神疑鬼的！”

可她明明聞到了啊，她不信邪，到前廳部辦公室繼續找，一進門濃烈的焦糊味道鋪麵而來，裡麵坐著輪換休息的兩三個前台和行李員。

“你們是在燒什麼東西嗎？”她問。

大家一臉不明所以地看著她，“冇有啊，經理連零食都不讓大家在辦公室吃，說怕碎屑招老鼠，旁邊就是總機房，交換機那麼貴，怕老鼠進來咬電線……怎麼會有人在辦公室燒東西，不要的檔案有碎紙機不用燒了乾嘛？”

於是她繼續找，然後發現是辦公室的飲水機燒乾了，開關還在開著，大家湊近了才聞到若有若無的糊味。

“不會吧，辦公室關著門，我在總機房也關著門，我都聞到了，你們居然聞不到？”

大家集體搖頭，最後一致認為不是他們的鼻子失靈了，而是她的鼻子異於常人的靈敏。

這樣的事情後來還發生過幾次，她現在所在的這家酒店每週三都會對公共區域消殺，南方的夏季蚊子太毒了，在大堂上夜班每次都被咬的滿腿包。但每次消殺人員還在商場區域，她聞到了殺蟲劑的味道，提前跑到酒店門外。

話題貌似扯遠了，聞到身上的黴味和汗味，她從櫃子裡拿出了納西素棕紅色瓶身的香水噴了兩下，比較中性的木質香，她不喜歡脂粉味道太重的香水，25歲前喜歡花果味比較甜的，25歲以後喜歡木質香調的。

記起飯卡裡還有兩百多塊錢，她想著不如去飯堂小賣部買零食給花掉，飯卡裡的錢說是福利，離職用不完冇得退。現在還是早餐時間，小賣部也開著門（小賣部在員工食堂裡，上下班也跟著食堂一起走。）

零食品種不是很多：飲料、薯片、純牛奶、乳飲料什麼的都是跟客房房間裡一起采購的，她照著裡麵的金額拿了些還不夠，大姐問“你不拿點大米和油？”

她說自己不開火做飯拒絕了，把前麵的拿過的每種數量增加了一，還差幾塊錢。突然眼光瞟過居然有孤零零的一袋果凍躺在角落，剛好夠湊數。

“什麼時候來的果凍，以前冇見有呢！”張妤姝把果凍遞給大姐。

“我也不知道呢，可能是我休假，雲姐上班時候來的吧！”（食堂保潔員，小賣部大姐休假的時候會來頂班）

“那冇事了，就這些。”

買完她晃悠到了大堂，進了辦公室，大家都還在前台忙，她把零食放桌子上，拿出果凍，撕開袋子和果凍外包裝，美滋滋地吃進嘴裡。

果凍哧溜一下滑到嗓子眼，吞不下去也吐不出來，她拚命咳想把果凍咳出來卻無濟於事，她在慢慢窒息。